De: Sheila Scofield

Cher(e) Marketeur (euse),

Il y a quelques jours, nos ingénieurs logiciels sont tombés sut un petit truc diabolique pour faire exploser les ventes de nos produits.

D’abord, la semaine dernière, j’ai installé un logiciel évolué de suivi sur tous nos sites web, et j’ai découvert une chose vraiment étonnante.

Je venais de faire l’essai de deux versions différentes de l’une de nos pages web et je voulais savoir laquelle produisait le plus de ventes.

En voyant les statistiques, cependant, j’ai été surprise de constater une chose encore bien plus importante :la plupart des gens ne lisaient même pas ma page!

C’est alors que j’ai réalisé ceci : depuis toujours, je peaufinais le contenu de mes pages web, sans même envisager la possibilité que les gens ne les lisaient même pas.

Voici un instantané d'écran provenant de Google Analytics, le logiciel de suivi que j’ai utilisé, où vous pouvez voir exactement ce que je veux dire :

 

Comme vous pouvez le voir, j’ai recueilli des données sur 35 813 visites, de sorte que cette information est assez exacte. La durée moyenne des visites à mon site était de moins de cinq minutes, et 71 % de mes visiteurs ont quitté mon site sans cliquer sur quoi que ce soit.

Quelle déception!

Pourtant, je sentais que je venais de mettre le doigt sur un indice très révélateur de la raison pour laquelle les visiteurs n’achetaient pas sur mon site.

J’ai poursuivi ma recherche et découvert une chose encore plus étonnante :

 

Selon ces nouvelles données, même une visite moyenne de cinq minutes aurait été appréciable! En fait, 75 % de mes visiteurs ne restaient pas plus de 10 secondes sur ma page.

Après quelques jours de recherche approfondie sur Google, j’ai découvert que la plupart de mes autres pages ont encore moins de succès!

J’ai réalisé que si je voulais vraiment faire mousser mes ventes, le contenu n’avait pas vraiment d’importance si la plupart des gens ne le lisaient même pas.

J’aurais pu payer 100 000 € au meilleur consultant en marketing au monde pour rédiger une lettre de prospection magnifique, mais la plupart de mes visiteurs ne l’auraient même pas vue.

J’ai fouillé plus loin dans les statistiques afin d’être bien certaine et, vous avez deviné : le petit pourcentage de personnes qui passaient un peu de temps sur mon site étaient celles-là même qui achetaient, évidemment.

J’ai cherché longtemps une solution à ce problème. En dix secondes, les gens n’ont pas le temps de lire une seule phrase et d’y réfléchir suffisamment pour savoir si j’ai quelque chose qu’ils ou elles voudraient acheter.

La solution, bien sûr, n’avait rien à voir avec ce que j’écrivais dans la page.

Il me fallait trouver une façon de rattraper ces visiteurs avant qu’ils ou elles quittent ma page!

Après tout, ces visiteurs étaient venus sur mon site, non? Ils devaient bien avoir un certain intérêt!

Il y a déjà eu une solution, mais les consommateurs l’ont éliminée.

Il n’y a pas si longtemps, il existait effectivement une solution à ce problème, qu’on appelait la « fenêtre-intruse » ou « fenêtre-surgissante » (en anglais pop-up window ou pop-up tout court).

Les cybermarchands connaissaient l’importance de la capture des visiteurs sur le point de quitter leurs pages et ont trouvé le moyen d’ajouter à leurs pages web un petit programme qui ferait apparaître une petite fenêtre-intruse contenant une annonce au moment où les visiteurs quitteraient leur site.

Vous en avez probablement déjà vu, mais il n’en reste plus beaucoup, parce qu’elles fonctionnaient trop bien!

De nos jours, la plupart des navigateurs comportent une fonction intégrée qui détecte automatiquement les « fenêtres-intruses de sortie » (et autres types de fenêtres-intruses) et les bloquent avant qu’elles ne soient affichées.

La plupart des gens pensent que c’est parce qu’elles étaient tout simplement trop agaçantes. C’est peut-être vrai, mais la raison définitive est tout autre.

Tout le monde les bloque parce qu’elles fonctionnent.

Voyez-vous, la seule raison pour laquelle les gens ont dû commencer à bloquer les fenêtres-intruses de sortie est que, à la longue, elles devinrent utilisées sur à peu près tous les sites. Et tous les sites les utilisaient parce qu’elles fonctionnaient si bien.

Lorsque je raconte cela à des gens, on me répond le plus souvent que ces fenêtres-intruses de sortie ne pouvaient pas fonctionner, car elles étaient tellement agaçantes.

Mais elles fonctionnaient justement parce qu’elles étaient agaçantes. Les gens les remarquaient parce qu’elles étaient agaçantes et, étant donné que les gens les remarquaient, ils ou elles en lisaient effectivement le contenu.

Et comme les gens en lisaient le contenu, les cybermarchands qui utilisaient les fenêtres-intruses de sortie ont fait fortune.

Pourtant, ni vous ni moi ne pouvons en profiter car, en raison des demandes des consommateurs, les fenêtres-instruse de sortie ont été entièrement sorties du jeu!

Alors, j’ai bien réfléchi et demandé à mon équipe de développement de logiciels de se mettre au travail. Comment pouvais-je produire une nouvelle technologie, aussi puissante que celle des fenêtres-intruses de sortie, capable de rattraper mes visiteurs avant qu’ils ou elles ne quittent mon site, et d’en faire des clients?

Comment le capteur de sortie ExitGrabber augmente votre taux de vente à tout coup

J’ai demandé à mon équipe de mettre au point un programme capable de capturer les visiteurs sur le point de quitter mes pages web, et ce, aussi efficacement (sinon mieux) que les fenêtres-intruses de sortie, mais sans être agaçant.

Au début, on m’a dit que c’était impossible.

Il y a quelques jours, cependant, nous sommes tombés sur un petit truc dément qui, sans être ni agaçant ni envahissant, rattrape les visiteurs et les ramène juste avant de quitter un site web.

Nous l’avons installé sur l’un de nos sites web et avons constaté immédiatement une augmentation de327 % des ventes, pratiquement du jour au lendemain.

Nous l’avons nommé le « capteur de sortie » ExitGrabber, parce que c’est exactement ce qu’il fait : il rattrape les visiteurs sur le point de quitter votre site web, les y ramène et les encourage à acheter.

Voici comment il fonctionne...
 

	En moins de 30 secondes, vous téléchargez notre logicielExitGrabber dans votre ordinateur, ce qui vous permet de générer une quantité illimitée de capteurs de sortie et de les placer sur vos sites web.
	En 30 secondes de plus, vous créez un capteur de sortie au moyen de notre logiciel et le placez sur votre site web (aucune expérience de programmation nécessaire, pas de php à charger au serveur, pas de CHMOD  à faire ni rien de tout ça... C'est hyper simple!).
	Dorénavant, le capteur de sortie réside sur votre site web et analyse le comportement de navigation de vos visiteurs au moyen d’un logiciel intelligent en vue de prévoir le moment où ils ou elles s’apprêtent à quitter votre site web (non pas au moment de quitter, mais bien de s’apprêter à le faire).
	Juste avant le départ des visiteurs, il affiche un message ou une page web de votre choix, qu’on ne peut ignorer, mais qui n’a rien d’envahissant.
	Votre capteur de sortie rattrape tous les visiteurs qui quittent votre site sans acheter, mais ne s’affiche pas pour les visiteurs qui restent sur votre site. Ainsi, vous serez en mesure de montrer quelque chose à tous les visiteurs qui n’auraient rien acheté de toute façon, sans déranger les gens qui se préparent à acheter.
	Étant donné que le capteur de sortie n’est pas une fenêtre-éclair, si les visiteurs veulent vraiment quitter le site, il n’est même pas nécessaire de le fermer. Il se ferme de lui-même si un visiteur quitte définitivement le site, sans être le moins du monde agaçant.

Une fois que vous avez capté l’attention des gens qui allaient quitter votre site, le vrai pouvoir générateur de profits des capteurs de sortie se met à l’œuvre.

Je vous exposerai ma petite idée là-dessus plus loin mais, auparavant, permettez-moi de vous expliquer pourquoi les capteurs de sortie sont beaucoup plus puissants que n’importe quel outil du genre, y compris les fenêtres-intruses de sortie…

Les capteurs de sortie ne sont pas des fenêtres-intruses (pop-ups), ne peuvent pas être bloqués et ne sont pas envahissants.

Le premier point que je tiens à souligner est que les capteurs de sortie ne sont pas des fenêtres-intruses. Les fenêtres-intruses ont été « sorties du jeu » il y a longtemps, étant donné que tous les principaux navigateurs les bloquent automatiquement.

Étant donné que le capteur de sortie n’est pas une fenêtre-éclair, si les visiteurs veulent vraiment quitter le site, il n’est même pas nécessaire de le fermer. Il se ferme de lui-même si un visiteur quitte définitivement le site, sans être le moins du monde agaçant.

Les capteurs de sortie, pour leur part, fonctionnent parce qu’ils utilisent un algorithme intelligent pour prévoir le moment où les visiteurs s’apprêtent à quitter votre page web, avant de la quitter effectivement.

À ce point, les capteurs de sortie affichent un message accrocheur à l’intérieur du navigateur (et non dans une nouvelle fenêtre).

L’attention du visiteur est ainsi captée et vous pouvez profiter de l’occasion pour lui proposer une offre spéciale intéressante, ou l’inviter à s’inscrire sur votre liste de diffusion, ou à faire ce que vous voulez!

Cependant, étant donné que notre logiciel détecte le moment où les gens s’apprêtent à quitter votre page, il ne les empêche pas de la quitter effectivement.

Nous ne pouvons divulguer notre méthode pour déterminer le moment où les gens s’apprêtent à quitter un site, car il s’agit d’une technologie propriétaire et essentielle à notre modèle d'entreprise.

Par contre, nous pouvons vous dire qu’elle analyse intelligemment le comportement de vos visiteurset qu’elle fonctionne très bien.

De plus, en raison de la façon dont nous avons élaboré le capteur de sortie, il ne peut jamais être bloqué par un navigateur, quel qu’il soit, car il est techniquement impossible de bloquer ce genre de programme (à la différence des fenêtres-intruses).

 

Il existe des façons illimitées d’utiliser des capteurs de sortie pour augmenter vos profits

Nos essais ont révélé qu’il est très efficace de capter l’attention des visiteurs au moment même où ils s’apprêtent à quitter votre page, en grande partie parce qu’ils ou elles ne s’y attendent pas.

Une fois que vous avez capté leur attention, à vous de jouer...
 

• Proposez-leur une offre spéciale – Vos visiteurs s’apprêtent à quitter votre site mais, à ce moment précis, vous leur faites une offre qui ne se refuse pas (comme un prix réduit ou une prime supplémentaire pour un achat immédiat, par exemple). La surprise d’une valeur inattendue à ce moment précis peut avoir des résultats explosifs et ramener les gens sur votre site web. 
   

• Invitez-les à s’abonner à votre lettre d'information – La plupart de vos visiteurs sont probablement intéressés à ce que vous avez à leur dire, vu leur présence sur votre site. Ils ou elles n’ont peut-être pas le temps de lire votre page immédiatement, mais s’abonneront probablement à votre lettre en quittant. L’abonnement à une lettre est souvent plus précieux qu’une nouvelle vente, et vous disposez d’une excellente façon de l’obtenir.
   

• Offrez-leur un téléchargement gratuit – La plupart des gens profiteront d’un téléchargement gratuit en quittant, même s’ils n’ont pas le temps de lire le reste de votre page. Vous pouvez alors recueillir leur adresse de courriel pour faire un suivi ultérieur ou utiliser votre téléchargement gratuit pour faire la promotion de votre produit.
   

• Faire la Promotion des Programmes d'Affiliation dont vous êtes Membre - Moyen très efficace pour augmenter vos revenus.  Multiplier vos commissions en recommandant un site auquel vous êtes affilié. Si votre visiteur n'achète rien sur votre propre site, vous pouvez lui propose un produit complémentaire et ainsi faire de l'argent tout de même.

• Demandez-leur la raison de leur départ – Il pourrait y avoir une bonne raison pour laquelle les visiteurs quittent votre site sans acheter. Vous pouvez insérer un sondage dans votre capteur de sortie afin de savoir exactement pourquoi les gens quittent votre site. Le principal avantage est qu’un tel sondage s’adresse à la fois uniquement et à tous les visiteurs qui quittent sans acheter, de sorte que vous aurez une bonne vue d’ensemble.
   

• Établissez des liens vers d’autres pages sur votre site – Vos visiteurs n’ont peut-être pas trouvé ce qu’ils ou elles cherchaient sur votre site actuellement, mais pourraient s’intéresser à d’autres sites que vous exploitez. Les visiteurs quittent pour aller vers un autre site – alors, rattrapez-les et recommandez-leur l’un des vôtres! 
   

• Audio, vidéo, flash, etc. – Vous pouvez intégrer dans votre capteur de sortie tout ce qui entre dans une page web ordinaire. Ainsi, vous pouvez facilement montrer à vos visiteurs un vidéoclip ou leur faire jouer un fichier audio alors même qu’ils songent à quitter votre page, ce qui pourrait vraiment multiplier vos ventes.
   

• Et beaucoup plus – Il n’en tient qu’à vous de décider ce que vous voulez placer dans votre capteur de sortie. Tout est possible – nous ne vous fournissons que les outils pour le réaliser.

Le capteur de sortie est très facile à utiliser et s’installe en quelques secondes!

Lorsque vous commandez le capteur de sortie ExitGrabber, vous pouvez immédiatement télécharger dans votre ordinateur notre logiciel d’utilisation rapide et facile.

Il vous permettra instantanément de créer un nombre illimité de capteurs de sortie que vous pourrez insérer dans autant de sites web que vous voulez (un petit clip vidéo en français vous indique exactement comment faire).

Son utilisation ne nécessite absolument aucune expertise technologique et vous serez en mesure de rattraper vos visiteurs en quelques minutes…

Imaginez tous ces gens qui se retrouvent sur votre site web pour quelques secondes à partir d’un courriel ou d’un moteur de recherche, puis qui s’en vont. Vous pouvez maintenant convertir toutes ces visites en ventes!